Política de reembolso
Oliver Ride se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos.
Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico adriana@oliver-ride.com
1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución:
Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega).
2. Consideraciones que debes tener en cuenta:
- En Oliver Ride, recomendamos siempre medir la cabeza del rider para calcular la talla correcto. Por esta razón, no realizamos cambio de talla.
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
3. Canales para realizar el cambio o devolución:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente de Oliver Ride al correo electrónico: luciana@oliver-ride.com, adriana@oliver-ride.com
4. Consideraciones para la solicitud de reembolsos:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío:
- Para el reembolso a la tarjeta de crédito o débito, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
- Oliver Ride no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la entidad financiera para el cumplimiento del reembolso.